小邓说，她于2月8日在Apple和JD旗舰店购买的IPONE11，当时价格为4,899元。因为她喜欢玩手机游戏，所以肖·邓（Xiao Deng）下载了一个小游戏，但是在使用期间，她发现手机经常停滞不前。起初她不太在意，但是后来她在玩游戏后就变得越来越陷入困境。 2月15日晚上，我的电话坠毁。
小邓迅速联系了JD.com售后服务，并根据另一方的要求将手机发送回去进行测试。在另一方发布的测试报告中，故障诊断和分析过程的列说，设备检测没有异常，无法复制故障。小邓的手机硬件没有问题。滞后和崩溃应归因于系统。该系统已升级到手机。但是在随后的使用过程中，小邓发现问题仍然存在。
那么，为什么我刚刚购买的新手机反复口吃和崩溃呢？小邓将手机带到Jiefangbei的一家Apple Store进行离线检查。商店的工作人员告诉她，手机确实是一个系统问题，但奇怪的是，通过查询序列号，官方后端没有JD的检查和维护记录。
小邓怀疑JD.com的售后服务可能根本没有测试或升级手机。为了验证相关情况，记者称为JD.com的售后客户服务号。
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用户评论
哎，我完全理解这个女孩的感受，每天忙碌的购物真的会让人筋疲力尽，特别是当苹果电话出了问题。
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我也有过类似的经历，购物本身就够累的，苹果电话又整天出状况，真是让人抓狂。
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太困了！每次购物都会让我觉得时间不够用，更别提还要处理苹果电话的各种问题了。
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我也有过类似的经历，感觉像是在跟苹果电话斗智斗勇，有时候真的想放弃了。
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真是太困了！每次购物都像是一场战争，苹果电话的故障更是雪上加霜。
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我理解这个女孩的心情，购物本就是件累人的事，苹果电话还整天闹脾气，真让人心累。
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哎，购物本身就很耗费精力，再加上苹果电话的问题，真是让人感到力不从心。
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我完全能理解这个女孩的感受，每天面对苹果电话的各种问题，真的让人感到很疲惫。
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购物已经很累人了，苹果电话还整天出状况，这让我怀疑人生啊！
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真是太困了！每次购物都感觉像是在跟苹果电话进行一场无休止的较量。
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我也有过类似的经历，每天处理苹果电话的问题，真的让人怀疑自己是不是选错了手机。
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这个女孩的感受我深有同感，购物加苹果电话，简直是双重打击。
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真是太困了！每次购物都要忍受苹果电话的烦心事，真是让人身心俱疲。
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我也有过类似的经历，感觉就像是每天都在跟苹果电话斗智斗勇，太累了。
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这个女孩的遭遇让我感同身受，购物加上苹果电话的问题，真是让人心力交瘁。
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真是太困了！每次购物都要处理苹果电话的问题，感觉自己快要坚持不下去了。
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我完全理解这个女孩的心情，购物本身已经很累，苹果电话还整天让人头疼。
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这个女孩的遭遇让我想到了自己，购物加苹果电话的问题，简直让人抓狂。
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真是太困了！每次购物都要处理苹果电话的问题，感觉自己像是在打仗一样。
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